Trabalhe de casa falando português: empresa está contratando para suporte ao cliente!

Já imaginou trabalhar remotamente para uma empresa internacional, usar o português no seu dia a dia e ainda ter a oportunidade de desenvolver suas habilidades profissionais?

Pois é! 👀 Temos uma oportunidade para quem gosta de ajudar pessoas, tem facilidade com tecnologia e está em busca de uma vaga remota.

A empresa Cross Border Talents está recrutando para a posição de Portuguese-Speaking Customer Support Agent, ou seja, Agente de Suporte ao Cliente com Português.

E o melhor: a vaga está anunciada como remota e em tempo integral (full-time)!

Antes de sair correndo para atualizar o currículo, vem conferir os detalhes, porque vou te contar o que a empresa procura, quais são os requisitos e como você pode se preparar para essa oportunidade. 🚀

🌍 Conheça a oportunidade

Imagine receber uma mensagem ou ligação de alguém que precisa de ajuda com um produto, orientar essa pessoa e conseguir resolver o problema. É basicamente isso que você fará nessa função!

A empresa procura alguém para atuar no atendimento ao cliente, ajudando a solucionar dúvidas, problemas técnicos básicos e questões relacionadas à compra e utilização de produtos.

Você também poderá trabalhar com ferramentas digitais, sistemas de atendimento e CRM, além de aprender mais sobre suporte técnico.

Confira as informações principais:

• Empresa: Cross Border Talents

• Cargo: Portuguese-Speaking Customer Support Agent

• Localização informada: Atenas, Grécia

• Modalidade: Remoto

• Tipo de contrato divulgado: Tempo integral (full-time)

• Idioma principal de atendimento: Português

• Inglês exigido: Nível B2

📝 O que você vai fazer no dia a dia?

Não precisa imaginar uma rotina complicada! O trabalho envolve atendimento, organização e resolução de problemas.

Entre as principais atividades estão:

📞 Atender clientes: responder a ligações recebidas e e-mails, oferecendo orientações e soluções.

💻 Resolver problemas técnicos básicos: ajudar clientes com dificuldades relacionadas a produtos e ferramentas tecnológicas.

📲 Orientar sobre produtos: auxiliar em compras, downloads, instalações e ativações.

🔐 Investigar problemas: utilizar ferramentas de suporte remoto quando necessário e encaminhar casos mais complexos para outras equipes.

📋 Organizar informações: registrar atendimentos e atualizar dados dos clientes em sistemas de CRM.

🤝 Ajudar na retenção de clientes: entender as necessidades dos consumidores e identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adequados.

Segundo o anúncio, a expectativa é lidar com aproximadamente 25 contatos de clientes por dia.

✅ Será que essa vaga combina com você?

Vamos conferir os requisitos!

A empresa procura candidatos que tenham:

• Português em nível nativo ou C1.

• Inglês no nível B2.

• Pelo menos um ano de experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente na área de tecnologia.

• Boa comunicação escrita e verbal.

• Conhecimentos de Windows, macOS, iOS e Android.

• Noções básicas de firewall, antivírus e segurança digital.

• Facilidade para utilizar diferentes ferramentas e aplicativos.

• Velocidade de digitação de pelo menos 25 palavras por minuto, com 85% de precisão.

• Capacidade de resolver problemas e lidar com diferentes processos.

Não sabe se o seu inglês é B2? Esse nível geralmente significa que você consegue compreender os pontos principais de conversas e textos mais complexos, comunicar-se com certa fluência e explicar suas opiniões com clareza.

Uma dica: se você tem experiência com atendimento por telefone, e-mail, chat ou suporte técnico, destaque isso no currículo. Essas experiências podem ser relevantes para a função.

💡 5 dicas para aumentar suas chances de conseguir a vaga

Agora vem a parte que eu mais gosto: como se preparar para uma candidatura!

1. Atualize seu currículo para essa oportunidade

Evite enviar um currículo genérico. Dê destaque às experiências relacionadas a atendimento, resolução de problemas, comunicação, tecnologia e utilização de sistemas.

Se você já trabalhou com CRM, atendimento por e-mail, plataformas digitais ou suporte ao consumidor, inclua essas informações.

2. Prepare-se para uma entrevista em inglês

Como a vaga exige inglês B2, é importante treinar respostas para perguntas comuns, como:

• Tell me about yourself. (Fale um pouco sobre você.)

• How would you handle an angry customer? (Como você lidaria com um cliente irritado?)

• How do you solve a technical problem? (Como você resolve um problema técnico?)

Não precisa decorar respostas enormes. Treine respostas naturais, objetivas e relacionadas às suas experiências.

3. Conheça os termos básicos de suporte técnico

Você não precisa ser um profissional de TI para entender conceitos básicos exigidos no anúncio.

Comece estudando termos como troubleshooting (diagnóstico e resolução de problemas), firewall, antivirus, software installation e password reset.

Isso pode ajudar tanto na entrevista quanto no trabalho.

4. Faça um teste de digitação

A empresa pede pelo menos 25 palavras por minuto, com 85% de precisão.

Você pode praticar gratuitamente em sites como o Monkeytype. Faça alguns testes em português e inglês para descobrir sua velocidade e melhorar gradualmente.

🎯 Vale a pena se candidatar?

Se você tem experiência com atendimento ao cliente, gosta de tecnologia, fala português fluentemente e possui inglês intermediário a avançado, essa oportunidade pode valer uma olhada.

Além da experiência com atendimento, a função pode ajudar você a desenvolver conhecimentos em suporte técnico, ferramentas digitais e relacionamento com clientes internacionais.

Só não se esqueça de verificar as condições de contratação, a faixa salarial, os benefícios, o horário de trabalho e os países elegíveis. Essas informações não aparecem no anúncio que estamos divulgando aqui.

🚀 Gostou da oportunidade? Veja como se candidatar!

Chegou a hora de conferir os detalhes diretamente na página oficial de recrutamento.

👉 Link da vaga aqui

Boa sorte na candidatura! 💚

💚 Vagas Remotas BR: por aqui, a ideia é ajudar você a encontrar oportunidades, descobrir novos caminhos profissionais e se preparar melhor para o mercado de trabalho remoto.

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